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出國(guó)留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦?

2020-07-14

出國(guó)留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦?最近因?yàn)橐咔榈脑蛄魧W(xué)生遇到了各種各樣的問題，除此之外，近期有留學(xué)生在回國(guó)托運(yùn)的時(shí)候出現(xiàn)了行李丟失的問題，下面小編給大家分享關(guān)于出國(guó)留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦的相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫到有需要的同學(xué)。

1、行李為何丟失？

行李托運(yùn)的丟失率和航班晚點(diǎn)率一樣，是衡量一個(gè)航空公司可靠性的重要指標(biāo)。全球各大航空公司都不可避免的出現(xiàn)一些托運(yùn)行李丟失的事故。發(fā)生這些事故的原因大多是機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李處理不及時(shí)，使得行李滯留機(jī)場(chǎng)。或者機(jī)場(chǎng)分揀行李失誤，讓行李上錯(cuò)了飛機(jī)。這種事故往往多發(fā)于換乘轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)場(chǎng)，將行李從一架飛機(jī)或一家航空公司轉(zhuǎn)移至另一家飛機(jī)或另一家航空公司仍然是旅程中的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。轉(zhuǎn)機(jī)行李發(fā)生錯(cuò)誤的比率占行李錯(cuò)運(yùn)總率的46%。

2、各種情況如何解決

行李問題該找誰？

終站航空公司為責(zé)任方。有旅客中途轉(zhuǎn)乘飛機(jī)，因此搞不清楚到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應(yīng)立即到機(jī)場(chǎng)的行李查詢臺(tái)咨詢及申報(bào)。該服務(wù)臺(tái)一般設(shè)在海關(guān)大廳，靠近行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)。如果旅客抵達(dá)國(guó)外機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，可直接尋找你所乘搭的航空公司的工作人員。

損壞7天內(nèi)索賠

旅客無需擔(dān)心找不到工作人員，機(jī)場(chǎng)地勤和航空公司工作人員均會(huì)在航班全部到達(dá)確認(rèn)沒有問題后才下班。但旅客需要注意的是，一旦發(fā)現(xiàn)行李出現(xiàn)丟失、損壞等問題應(yīng)及時(shí)與工作人員申報(bào)。行李丟失或延誤最遲不得超過21日（從行李交付收件人之日起算）聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動(dòng)放棄權(quán)利。如果使用信函、傳真或電子郵件發(fā)送通知，則以郵戳或自動(dòng)顯示接收日期為決定最后期限的日期。

行李問題解決標(biāo)準(zhǔn)？

每家航空公司處問理的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但情況大多數(shù)有三種，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。工作人員一般會(huì)讓旅客填寫“行李運(yùn)輸事故記錄單”，內(nèi)容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并提供各式行李的圖片供旅客指認(rèn)，將資料輸入電腦，透過國(guó)際性協(xié)尋行李網(wǎng)站，找出行李遺失處的站名。之后各家航空公司的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)則略有不同。

行李損壞該怎么辦？

首先是看物品是否維修。如日本航空公司會(huì)把破損的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本購(gòu)買的，會(huì)把箱子送到日本修理，這樣前后修理的時(shí)間將長(zhǎng)達(dá)兩周。大韓航空工作人員表示，如果旅客的行李箱只是輪子或拉桿出現(xiàn)問題，可以拿去專賣店修理，維修費(fèi)由航空公司全額承擔(dān)。但旅客也不能提著早就壞了的箱子嚷著要索賠。

機(jī)場(chǎng)工作人員會(huì)在乘客托運(yùn)行李的時(shí)候，仔細(xì)檢查行李的破損情況并予以記錄。為了解決旅客沒有行李箱的不便，航空公司都會(huì)預(yù)先準(zhǔn)備好不同尺寸的替代箱供旅客臨時(shí)使用，待行李箱修好了再上門收取。當(dāng)然，如果旅客認(rèn)為維修時(shí)間過長(zhǎng)也可以要求現(xiàn)金賠償。如果貴重物品沒有提前申報(bào)，賠償標(biāo)準(zhǔn)則與行李遺失的基本一致。

3、如何防患于未然

貴重物品不離身金器、現(xiàn)金、相機(jī)、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身帶。曾有人試過用GUCCI、LV等名牌行李箱托運(yùn)，但大多數(shù)航空公司把這些行李箱也算入貴重物品之列，不能予以全額賠償。

自制標(biāo)識(shí)。行李箱“長(zhǎng)”得一模一樣，旅客在機(jī)場(chǎng)拿錯(cuò)行李箱的情況，不止出現(xiàn)在電視劇里，雖然責(zé)任并不在航空公司，但航空公司仍會(huì)幫忙調(diào)出錄像了解情況。最好的方法是乘客在箱子上貼醒目的貼紙，或綁條絲巾、掛行李牌以作區(qū)別。

避免托運(yùn)違禁品。有不少托運(yùn)行李滯后是因?yàn)樾欣顑?nèi)含有打火機(jī)、電池等禁止運(yùn)輸?shù)倪`禁物品，行李將會(huì)被機(jī)場(chǎng)安檢卡下。還有旅客行李箱上如貼有過多舊的行李小牌也會(huì)影響行李在分揀系統(tǒng)中的識(shí)別。盡量避免以上情況，令行李能與旅客同時(shí)到達(dá)。

小提示：千萬不能登了機(jī)就隨便把機(jī)票（電子機(jī)票）、登機(jī)牌、行李牌亂擱，萬一行李出現(xiàn)問題還要與證件一并出示給航空公司。另外，如果你購(gòu)買了旅行保險(xiǎn)，記得要找工作人員出一份行李丟失證明，以便向保險(xiǎn)公司索賠。