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出國留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦?

2020-07-14

出國留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦?最近因為疫情的原因留學(xué)生遇到了各種各樣的問題，除此之外，近期有留學(xué)生在回國托運(yùn)的時候出現(xiàn)了行李丟失的問題，下面小編給大家分享關(guān)于出國留學(xué)，乘飛機(jī)行李丟失怎么辦的相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫到有需要的同學(xué)。

1、行李為何丟失？

行李托運(yùn)的丟失率和航班晚點率一樣，是衡量一個航空公司可靠性的重要指標(biāo)。全球各大航空公司都不可避免的出現(xiàn)一些托運(yùn)行李丟失的事故。發(fā)生這些事故的原因大多是機(jī)場托運(yùn)行李處理不及時，使得行李滯留機(jī)場。或者機(jī)場分揀行李失誤，讓行李上錯了飛機(jī)。這種事故往往多發(fā)于換乘轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)場，將行李從一架飛機(jī)或一家航空公司轉(zhuǎn)移至另一家飛機(jī)或另一家航空公司仍然是旅程中的一個關(guān)鍵節(jié)點。轉(zhuǎn)機(jī)行李發(fā)生錯誤的比率占行李錯運(yùn)總率的46%。

2、各種情況如何解決

行李問題該找誰？

終站航空公司為責(zé)任方。有旅客中途轉(zhuǎn)乘飛機(jī)，因此搞不清楚到底是哪個環(huán)節(jié)出問題，根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應(yīng)立即到機(jī)場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務(wù)臺一般設(shè)在海關(guān)大廳，靠近行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)。如果旅客抵達(dá)國外機(jī)場發(fā)現(xiàn)問題，可直接尋找你所乘搭的航空公司的工作人員。

損壞7天內(nèi)索賠

旅客無需擔(dān)心找不到工作人員，機(jī)場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達(dá)確認(rèn)沒有問題后才下班。但旅客需要注意的是，一旦發(fā)現(xiàn)行李出現(xiàn)丟失、損壞等問題應(yīng)及時與工作人員申報。行李丟失或延誤最遲不得超過21日（從行李交付收件人之日起算）聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動放棄權(quán)利。如果使用信函、傳真或電子郵件發(fā)送通知，則以郵戳或自動顯示接收日期為決定最后期限的日期。

行李問題解決標(biāo)準(zhǔn)？

每家航空公司處問理的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但情況大多數(shù)有三種，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。工作人員一般會讓旅客填寫“行李運(yùn)輸事故記錄單”，內(nèi)容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并提供各式行李的圖片供旅客指認(rèn)，將資料輸入電腦，透過國際性協(xié)尋行李網(wǎng)站，找出行李遺失處的站名。之后各家航空公司的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)則略有不同。

行李損壞該怎么辦？

首先是看物品是否維修。如日本航空公司會把破損的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本購買的，會把箱子送到日本修理，這樣前后修理的時間將長達(dá)兩周。大韓航空工作人員表示，如果旅客的行李箱只是輪子或拉桿出現(xiàn)問題，可以拿去專賣店修理，維修費(fèi)由航空公司全額承擔(dān)。但旅客也不能提著早就壞了的箱子嚷著要索賠。

機(jī)場工作人員會在乘客托運(yùn)行李的時候，仔細(xì)檢查行李的破損情況并予以記錄。為了解決旅客沒有行李箱的不便，航空公司都會預(yù)先準(zhǔn)備好不同尺寸的替代箱供旅客臨時使用，待行李箱修好了再上門收取。當(dāng)然，如果旅客認(rèn)為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。如果貴重物品沒有提前申報，賠償標(biāo)準(zhǔn)則與行李遺失的基本一致。

3、如何防患于未然

貴重物品不離身金器、現(xiàn)金、相機(jī)、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身帶。曾有人試過用GUCCI、LV等名牌行李箱托運(yùn)，但大多數(shù)航空公司把這些行李箱也算入貴重物品之列，不能予以全額賠償。

自制標(biāo)識。行李箱“長”得一模一樣，旅客在機(jī)場拿錯行李箱的情況，不止出現(xiàn)在電視劇里，雖然責(zé)任并不在航空公司，但航空公司仍會幫忙調(diào)出錄像了解情況。最好的方法是乘客在箱子上貼醒目的貼紙，或綁條絲巾、掛行李牌以作區(qū)別。

避免托運(yùn)違禁品。有不少托運(yùn)行李滯后是因為行李內(nèi)含有打火機(jī)、電池等禁止運(yùn)輸?shù)倪`禁物品，行李將會被機(jī)場安檢卡下。還有旅客行李箱上如貼有過多舊的行李小牌也會影響行李在分揀系統(tǒng)中的識別。盡量避免以上情況，令行李能與旅客同時到達(dá)。

小提示：千萬不能登了機(jī)就隨便把機(jī)票（電子機(jī)票）、登機(jī)牌、行李牌亂擱，萬一行李出現(xiàn)問題還要與證件一并出示給航空公司。另外，如果你購買了旅行保險，記得要找工作人員出一份行李丟失證明，以便向保險公司索賠。